12月2日，京东正式宣布其数字人直播服务向所有商家免费开放。
这一举措标志着AI技术在电商直播领域的进一步普及，也反映出平台正通过降低技术门槛，助力商家提升运营效率与销售转化。
根据官方信息，商家只需登录京麦服务市场，搜索“京东官方数字人”并完成订阅流程，即可获得专属AI主播。该服务支持7×24小时不间断直播，并集成多项AI能力，包括近300款可选形象、200余种风格化音色、自动生成直播脚本、实时互动应答及内容自动切片分发等功能。
此外，京东表示将向使用数字人直播的商家开放部分公域流量资源，以提升曝光与转化效率。
值得注意的是，此次免费开放的是“全量功能”，意味着中小商家无需额外付费即可享受此前仅限头部品牌使用的高阶能力。
据京东披露，目前已有超4.5万家品牌接入该服务，数字人直播成本约为真人直播的1/10，平均转化率提升约30%。在2025年“双11”期间，采用数字人直播的商家数量同比增长近6倍，全年累计带动商品交易总额（GMV）达数百亿元。
在应用场景方面，京东针对不同规模商家提供差异化方案。
中小商家可利用数字人实现全天候开播与自动化内容生产；面向有定制需求的品牌，京东支持生成高定数字人主播，打造品牌高定秀场等多主题直播间，还支持双人直播、换装直播、实景直播、多语种直播；面向总裁与名人，数字人能突破时间与地域限制，以“数字分身”空降直播间，提升与用户和粉丝的互动。
据悉，未来一段时间内，来自海信、三星、宝洁等企业的百余位总裁将以数字人形式“空降”京东直播间，与消费者进行深度交流。
技术支撑方面，京东数字人基于其自研的JoyAI大模型体系，其中核心模块LiveHuman已能稳定生成分钟级高质量视频，并在唇形同步、表情自然度、手部动作精准度等关键指标上取得突破。
据称，该模型采用流匹配、DPO强化学习与分布匹配蒸馏等前沿技术，推理速度较此前提升6倍，并成功解决了行业长期存在的“AI手部生成失真”难题。
此外，数字人4.0技术可在1小时内为商家生成具备人格化特征的专属数字主播，进一步降低使用门槛。
除电商带货外，京东数字人已拓展至文旅宣传、品牌代言、广告制作等多元场景。
例如，与山西文旅合作推广地方文化，与联想、MCM、恩雅吉他等品牌联合打造IP化数字形象，推动数字人从“执行工具”向“创意主体”演进。
业内分析指出，在直播电商竞争日趋激烈的背景下，平台正加速引入AI技术以优化供给端效率。京东此次全面免费开放数字人直播，既是技术成熟后的规模化落地，也是对中小商家数字化转型的实质性支持。
不过，也有观点提醒，尽管AI直播在降本增效方面优势显著，但如何平衡自动化与人性化体验、避免内容同质化，仍是行业需持续探索的方向。
随着百位“数字人总裁”的陆续登场，这场由AI驱动的零售变革或将进入新阶段。
本文系观察者网独家稿件，未经授权，不得转载。
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