淘宝闪购,三城开“团”
今天是黄金周的第一天。
中国的十一假期,是全球罕见的大规模集中出行场景,今年又恰逢中秋与国庆再度相遇形成的8天超长假期,预计将有数以亿计的中国人通过铁路、民航、公路等多种方式开启假期旅程。
这个十一,除了常见的旅游和餐饮热,全行业的视线正投向一个新动向:淘宝闪购正式上线到店团购,初期在上海、深圳和嘉兴三城试点。
团购不是新模式,经过十余年发展,它已深度融入电商生态。但淘宝闪购的入局,为原本相对固化的本地生活市场注入了新的变量。这意味着用户有了新万博体育:比价和选择的空间,商家也获得了新万博体育:议价能力和渠道选择。
用户买得省,商家赚得多,平台链得牢。
这场三城开“团”,隐含着淘天在本地生活版图上的新野望,也标志着淘天从即时到家迈向到店团购的关键战略落子。
黄金周试炼场
“淘宝闪购团购来了。”
9月20日,淘宝闪购到店团购业务上线,嘉兴多地的沿街大屏上,活动海报循环滚动播放。在同为试点城市的上海和深圳,“出门用淘宝闪购”的广告灯箱、电子屏点亮了多个繁华的核心商圈和人流密集的交通枢纽。
社交媒体平台上,第一批探店博主已经开始安利团购省钱攻略:“10.1-10.8,0.01元抢单!错过这次真的要哭!”
淘宝闪购到店团购业务上线的第12天,十一黄金周假期正式开始。
经过10余天的磨合,到店团购的购买、核销流程已经丝滑顺畅。参与团购的餐饮商家们也已厉兵秣马,准备迎接客流高峰。他们期待这波由淘宝闪购、支付宝、高德App三端汇聚而来的线上流量,转化为实实在在的到店消费客流。
自今年4月底,淘天旗下即时零售业务“小时达”升级为“淘宝闪购”以来,市场对淘宝闪购何时发力到店业务的猜测就从未停止,并在9月10号高德地图宣布推出“扫街榜”之际达到顶峰。
整整十天后,靴子才终于落地:淘宝闪购正式启动到店团购业务,涵盖茶饮、甜品、正餐、自助餐及城市特色小吃等多个餐饮品类。除淘宝闪购外,这批团购商品还在支付宝、高德地图App等多个入口同时上架。
到店团购业务推出的试点城市经过了精挑细选。从地缘禀赋来看,上海、深圳和嘉兴,这三城一为国际消费中心,一为粤港澳大湾区枢纽,一为长三角产业和人口流动节点,叠加十一餐饮出行高峰,堪称天然的试炼场。
淘宝闪购意图明确:在以8天超长假期为“纵轴”,三座人口密集、流动性强的一二线城市为“横轴”的象限内,圈画出一个理想的时空沙盘,验证到店团购业务的潜力和边界。
最先体验淘宝闪购到店团购优惠的,是那些价格敏感,又追求品质的用户。
家住深圳福田的蒋琪在淘宝闪购点外卖时,发现频道内新增了“到店团购”入口。经验告诉她,平台推出新业务时,供给通常有限,“慢慢地才会丰富起来”。然后,在一番浏览后,团购选择的丰富度和优惠力度都大大超出了她的预期。
在淘宝闪购的到店团购频道内,有火锅、烧烤烤肉、地方菜系、异域料理、饮品面包等10个分类。蒋琪发现,上线的团购商家中,既有陶陶居、奈雪的茶、尊宝披萨、蛙来哒、农耕记等连锁品牌,也有不少烟火小店,几乎每一个分类下都有步行可至的商家,且优惠力度可观。
例如,陶陶居推出的广府粤味特色双人餐,团购价178元,相当于原价的6.9折;尊宝的苏丹王榴莲披萨2人餐,团购价43.9元,仅为原价4折。更有LINLE林里柠檬茶“招牌三选一”到店套餐,仅需要0.01元的超值限量爆品。
除深圳外,上海与嘉兴两座试点城市也有多家知名餐饮品牌瞄准“十一”黄金周的出行客流,同步上线了淘宝闪购到店团购套餐。
雪豹财经社了解到,在上海,popeyes、桂满陇、许府牛、楼下酸奶等品牌都贴出了“出门用淘宝闪购,团购再减15元”的海报;在嘉兴,当地的爆款餐品如游萬才、黔家婆等,同样推出了优惠力度可观的团购套餐,力图在假期消费高峰中抢占先机。
团购商品在淘宝、支付宝和高德地图三端同时上架,带来的是多元场景下的用户导流:有人从地图找餐厅,有人从淘宝搜索团购券,也有人在支付宝支付场景中自然触达。
目前淘宝闪购月活已达3亿,支付宝月活10.4亿,高德地图日活1.7亿,三端流量同时注入,三个超级App的差异化使用场景和用户群,相当于为线下商家开启了加速获客引擎,是一次兼顾获客和利润的增量机会。
而对淘宝闪购来说,黄金周8天假期为到店团购提供了理想的观察和测试窗口。
从消费人群的画像看,首批试点的上海、深圳和嘉兴,一个是衍生出了“沪币”概念的高消费超一线城市,一个是常住人口平均年龄仅有32.5岁的移民城市,一个是线上消费活跃,餐饮包容度高的卫星城市。
三个城市如同三个功能各异的试验场,能帮助淘宝闪购在将到店团购推向全国之前,以最小成本完成商业模式验证,并快速提升整个业务链条的成熟度。
三座城市截然不同的地缘禀赋、人口画像和消费特点,已经可以形成一个能够全面检验新业务模式的“最小化可行市场”。随着首批合作商家陆续迎来核销高峰,淘宝闪购的到店团购从三城试点扩展至全国规模,已只是时间问题。
到店团购,水到渠成
淘宝闪购相关负责人曾将到店团购称为“水到渠成的业务发展”。
做到店团购,淘宝闪购不是白手起家。阿里在本地生活领域十余年的深耕,已为到店业务积攒了足够的家底。淘宝闪购在4个月时间日订单峰值突破1.2亿单,月活用户超3亿的极速增长,也成为到店业务开展的底气。
到餐和外卖业务本就是相生关系,对应着同类用户在不同时空场景下的消费需求。外卖作为餐饮消费的高频刚需,符合一人食或简餐需求,到店餐饮相对低频,但承担了一定的社交属性。
同一商家外卖和堂食用户的高度重合,决定了外卖业务的规模增长,必然会催生堂食就餐的团购需求。
而对商家来说,到店团购的优惠能直接带来客流与收入,规模效应还能进一步摊薄边际成本,利润提升立竿见影。
特别是已接入外卖的商家,到店业务可复用现有资源,新增成本近乎为零。由于不涉及履约环节,商家成本更低,客单价通常更高,前期积累的外卖客源进一步转化为到店客流,将撬动一条全新增长曲线。
亿级用户多场景消费需求和百万商家线下拓客的意愿,会自下而上地推动平台开拓到店业务,也就构成了淘宝闪购“水到渠成”走向到店团购的内在逻辑。
顺势发力到店业务,淘宝闪购的先天禀赋也得以最大化展现。
首先是存量资源的复用。闪购业务积累的超百万商家,可无缝迁移至到店业务中,线下BD团队采用原班人马,也最大程度降低了沟通对接成本。
其次是大数据赋能。团购不是新模式,其核心的“集采优惠”逻辑是传统的商业策略,网络只是提升了聚合效率,其本质仍是通过线上化来实现更高效的人货匹配。
作为一款拥有近10亿月活的国民级App,淘宝拥有海量、多维的用户消费行为数据,据此描摹出的人群画像,与不同商圈、价位和风格的餐饮商家进行供需匹配后,可以更精准地推荐触达,优化营销效果。
最后,到店团购商品采用了“一套供给,多端分发”的模式,在淘宝闪购频道、支付宝卡包神券频道、高德地图商家详情页等都有入口。
这种多端布局覆盖了用户“逛买-支付-出行”的全链路消费场景,使得用户无论在淘宝购物、用支付宝付款还是在用高德地图导航时,都能无缝触达团购服务,提供了更丰富的触点,将分散在不同平台的消费需求加以整合,有助于实现跨场景流量协同。
淘宝、支付宝、高德地图三个App,虽然各自的功能都早已包罗万象,但每个用户都有自己的高频使用场景,三端入口并行,用户可以依循过往使用习惯,无需切换App即可自然触达新功能。这一“服务找人”的策略,最大化收窄了因跳转或适应新界面可能造成的用户流失漏斗。
从单个业务线的角度看,由“即时配送”延伸至“到店核销”,形成了一个消费场景闭环。若从生态视角来看,到店业务将流量、数据、商家资源、支付和地理位置服务等多要素重新整合,是淘宝又一次成熟的协同作战。
而这套“生态型”打法,也是淘宝闪购未来在本地生活领域构建差异化优势、实现高效扩张的制胜武器。
市场需要“鲶鱼”
互联网从不缺少竞争。
从游戏、社交、在线广告,到打车、货架电商、即时零售,移动互联网的战场不时有硝烟升腾。挑战者总会掀起波澜、重塑格局、推动进化。
过往经验也证明,虽然每一轮激烈的商战过后,市场都会达到短暂的均衡,进入一段平静期,但竞争才是常态,也是行业进步的第一推动力。每一次新玩家入场,在打破旧格局的同时,总会做大市场蛋糕,优化服务体验,倒逼所有玩家精细化管理、强化内功。
市场需要鲶鱼,而淘宝闪购的“三城开团”,可能正是搅动本地生活江湖的第一击。
2022年,美团在到店市场一枝独秀,到店业务GMV为千亿级别。这一年,抖音开始发力到店业务,快手也通过“快手小店”支持到店餐饮等交易,全新的消费场景和流量玩法激发了潜在需求,带动行业到店业务GMV在次年冲破万亿量级。
在淘宝闪购到店团购上线之前,美团+抖音的双寡头格局持续已久。但稳态不意味着饱和,淘宝闪购下场,让到店战场有了新可能。
对增量的挖掘是最显性的。
现阶段,到店业务不是零和博弈,而是增量竞争。根据浙商证券测算,2023-2028年,到店市场规模CAGR为13.7%,预计2028年市场规模将达到5.4万亿元。
阿里系三端流量的充沛供给释放给到店业务后,在生态协同效率的加持下,有望链接新万博体育:商家和消费者,为其带来新万博体育:选择。而一旦到店团购业务与阿里生态深度结合,存量用户的需求潜力也会被激发。
比如,基于电商消费数据与LBS数据做出的精准推荐,会改变行业传统的流量分配逻辑,实现线上对线下的反哺。
一个可能的典型场景是,在天猫超市购买了火锅食材的用户,有更大概率对火锅团购感兴趣;一个有母婴产品消费行为的用户,更有可能选择亲子友好餐厅。
因此,一张团购券在哪里买,不仅取决于平台货品货盘供给的丰富度、团购商品的性价比,也将取决于用户需求洞察的精准性、供需匹配的契合度,以及评价体系的真实性等多方面构建的综合消费体验。
在商家侧,渠道选择增加后,餐饮商家对单一平台的依赖降低,话语权增强。平台能在多大程度上为商家赋能,帮助商家减低库存、优化商品组合和营销策略,提升数字化运营能力,可能成为商家选择入驻平台的新标准。
更进一步,当巨头的核心业务开始交叉、融合,业务边界越来越模糊,未来到店市场的竞争,或将升级为生态系统的协同效率之争。
在购买换季衣物时随手囤一张奶茶券;在导航去和朋友聚餐时,顺便下单一份目的地餐厅的双人套餐券……平台基于对用户当下场景的深度理解,将消费决策自然嵌入用户已有的行为路径中,提供润物细无声的服务,或许才是未来留住用户的关键。
结语
短期的折扣能带来一时的热闹,但长期的价值才决定格局。
消费的本质,是人群与场景的匹配。淘宝闪购将团购嵌入购物、支付、出行的日常高频场景,不只是一次简单的流量重构,它看似细微,却可能重塑用户的消费路径。当用户习惯被重新锚定,商家供给被不断丰富,这条链条会被拉长、加厚,进而孕育出新的行业能量。
中国的本地生活市场仍处在快速扩容阶段,留给后来者的空间并未封闭。淘宝闪购选择在此刻切入“到店团购”,瞄准的正是用户希望“花得更值”、商家渴望“赚得更稳”的核心需求。
对消费者而言,这是一次更省更便利的体验升级;对商家而言,这是一次更低成本、更高利润的增量尝试;对行业而言,这是一个增量空间持续释放的过程,它不仅是淘宝闪购的机会,也是产业链的一次跃迁。
消费,始终是中国经济最具韧性的力量。本地生活的战场看似日常,却关乎数亿人的饮食选择和万千商家的生意兴衰。随着供给与需求的耦合愈加紧密,一个更开放、更高效、更可持续的市场格局正在成型。
最终受益的,不只是平台与商家,更是被重新定义的消费体验。
作者 | 于米
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