9月26日，美团外卖正式宣布升级“1对1急送”，用户使用美团外卖点餐时勾选“1对1急送”服务，可提前5-20分钟送达。目前，美团外卖超八成餐饮商家可调用“1对1急送”运力，已有数百万用户体验过新服务。
观察者网获悉，美团外卖“1对1急送”于今年8月升级上线，主要特色是提供专属运力支持，保障“一次只送一单”。这意味着骑手点对点直达，不用担心多单状态下的商家卡餐或路线规划难题，也减少了商品在配送过程中被挤压碰撞的风险。
此前，消费者主要通过美团跑腿使用这类服务，让骑手专门一对一配送文件、证件、票据等，或代购其它即刻需要的重要物品。
此次则是“1对1急送”能力首次优化服务于餐饮外卖，只要用户下单时勾选该服务，平均支付2-5元，即可节省5-20分钟配送时间。目前使用该服务的用户，大多集中在一二线城市的主流商圈、旅游街区、低密度住宅区、潮流文创区等。
美团外卖相关负责人透露，预计今年年底，“1对1急送”服务将全面覆盖外卖商家（含餐饮和闪购），每日使用该服务的用户量预计翻倍。
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