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作为国内领先的音频平台，喜马拉雅以为用户提供“每一天的精神食粮”为使命，服务着数亿用户。在专注打造优质内容的同时，喜马拉雅深信，好的工作体验如同精心打磨的内容一般，需要细致入微的关怀——尤其是每天与员工息息相关的用餐环节。
每年，喜马拉雅在员工用餐和会议用餐方面的支出达上千万元。如何让这笔投入真正转化为员工的满意感与归属感，成为企业行政管理的重要课题。
《企业消费管理先锋纪：喜马拉雅》(04:59)
传统用餐管理之困：员工抱怨，行政耗时
合作前，喜马拉雅的用餐管理经历了两个阶段的摸索。
“最初餐补随工资发放，员工到手要扣税，实惠打了折扣。”喜马拉雅上海总部行政介绍。后来改为团餐形式，却出现了新问题：每天只有5、6家餐厅轮流供应，员工选择有限；菜单重复率高，常常出现点了不吃的浪费情况。
更麻烦的是流程上的不便：“员工到店消费还得切换APP操作，觉得麻烦。我们行政团队每月光处理订餐问题就得耗上大量时间。”这不仅是单纯的流程效率问题，更关乎员工体验。
美团企业版数字用餐解决方案破局
针对痛点，喜马拉雅明确了两个核心诉求：一是让员工吃得好、选择多，二是实现加班餐补自动匹配，避免加班同事垫钱消费。
美团企业版凭借300万+家餐饮资源，以及成熟的本地化部署能力与技术接口，能够与喜马拉雅OA系统无缝对接，精准匹配了这些需求。
“现在美团企业版直接嵌在OA里，覆盖上海、北京两地2000多名员工。”喜马拉雅行政介绍，“员工不用切换平台订餐，加班餐补也能自动根据考勤情况发放，无需手工核对，行政管理效率大大提升。”
借此契机，喜马拉雅还将每餐餐补从15元涨到25元，周末也能自由使用，真正让员工从“吃饱”过渡到“吃好”。
员工体验：从“将就”到“讲究”
一线员工真切感受到了变化。“行政把我们照顾得挺好的。”一位喜马拉雅员工分享，“现在点开美团企业版，可以刷到附近几百家店，网红咖啡也能直接下单。”
加班用餐体验更是焕然一新。“加班到晚上，系统自动发餐补，日料、轻食随便点，也不用再交报销单，简直打工人福音！”
美团企业版的“共享餐补”功能更成为意外之喜。“小组聚餐能把大家的餐补凑一起用。”负责员工用餐的行政人员坦言，美团企业版的细节设计，远超最初的预期，“我们常说‘对美团企业版的开发不足 1%’，还有很多隐藏技能等着挖掘。”
行政效能：从琐事抽身，聚焦核心价值
对会议用餐负责人而言，改变同样显著。“商务宴请、会议茶歇都用美团企业版，从到店、外卖用餐到商超采购水果、茶点，全流程免垫资、免贴票。以前贴发票贴到眼花，现在手机上点一点就搞定。”
最大的价值在于人力的释放和效率的提升。以前员工用餐的咨询、异常订单处理等问题，80%都需要行政团队介入，占用大量精力。现在，美团企业版有专属团队实时响应，行政能从琐事中抽离，专注于员工福利规划、办公体验优化等更有价值的工作。
数据印证了这一变化：自2024年初合作至今，员工不用再花时间开票、贴票、提交报销，累计节省超5万小时；财务审票、打款、归档效率提升，节省近4000小时；管理者审批流程简化，节省约1000小时。
这相当于减少了14万余张报销凭证的流转，不仅让团队从机械劳动中解放，更让企业人力成本投入到能创造更大价值的环节中。
数字化行政助手开启无限可能
“现在美团企业版就像我们的‘数字化行政助手’，不仅管好‘吃饭’这件小事，更让我们看到企业消费管理的无限可能。”喜马拉雅行政展望道。未来，喜马拉雅计划将这份便捷与温暖带给新万博体育：城市的同事，也期待在差旅补贴、用车等场景和美团企业版擦出新万博体育：火花。
喜马拉雅与美团企业版的合作证明：卓越的员工体验源于对每一个日常细节的用心打磨。当企业将员工从烦琐流程中解放，不仅提升了效率，更传递出真诚的人文关怀。
美团企业版是基于美团C端供应链打造的多场景、一站式的企业消费管理平台，集中外卖、堂食、酒店、机票等优势供给，全面覆盖企业用餐、招待、差旅、福利等场景，通过平台聚合消费、场景智能管控、集中对公结算，为企业提供全流程、线上化的消费服务与管理解决方案。
美团企业版以“让企业消费更简单”为使命。迄今为止，美团企业版已服务上万家企业客户，覆盖包括生物医药、金融银行、大快消、新能源、软件和信息技术服务等20多个行业。
2024年，美团企业版提出企业消费管理模型SIMPLE，赋能企业合法合规、成本最小化、员工和客户体验、一体化解决方案、个性化定制、可持续发展，推动企业消费管理领域持续升级。
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