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11月20日,“CCFA新消费论坛——2025 中国国际零售创新大会”在上海圆满落幕。作为零售数字化转型核心伙伴,微信支付在大会期间集中亮相“场外触达、到店转化、离店留存”全链路经营工具矩阵,同步分享对行业趋势的深度洞察,为存量竞争时代的零售商家提供可持续增长方案。
精准破局流量困境 工具矩阵激活经营效能
当前线下零售正面临流量成本攀升、传统营销失效的双重挑战,41%消费者三个月未逛商场,78%商户直言“引流难、引流贵”。对此,微信支付围绕“公私域精细化运营”持续迭代,以“摇一摇有优惠”为核心入口,构建高效触达体系。
这一创新能力依托微信支付海量交易场景与流量优势,基于支付完成页的高频触达特性,通过地理位置、消费偏好、历史交易等多维度数据建模,实现“货找人”的精准营销推送。相较于传统广告投放,其以更低成本覆盖门店周边潜在客群,形成“场外支付即触达”的自然转化路径,不仅显著提升到店转化率,更能适配多类零售场景,成为商户可持续曝光的核心渠道。
配套推出的“次卡”与“组队小活动”进一步放大转化效能:次卡以“免费领取”降低参与门槛,搭配消息提醒功能,使核销效率提升约2倍;组队活动借力微信社交关系链,实现用户自发裂变,参与数平均增幅达2.7倍,帮助商户锁定长期消费潜力。
在复购留存关键环节,“商家名片”功能打造最短私域链路,将会员开通、优惠券、门店服务及小程序入口整合至支付凭证页面,实现“离店即入私域”。大会披露案例显示,17%的用户在支付后主动进入商家名片页面,其中48%直接开通会员,13%跳转小程序完成复购,用户沉淀效果显著。
深耕运营深水区 支付链路成增长核心入口
“线下零售已从规模扩张进入价值深耕的深水区,用户关系经营将成为增长的底层能力。”微信支付线下零售负责人罗大力在主论坛强调。他指出,支付作为高频刚需场景,是商户与用户最自然的连接纽带,更是构建长期经营关系的关键起点。
这一判断与大会共识高度契合。中国连锁经营协会会长彭建真在致辞中提到,存量市场竞争下,行业需从流量思维转向用户思维,通过科技赋能重构“人货场”生态。微信支付正是基于这一趋势,持续完善全链路工具,通过统一入口与认知,帮助商户在支付后延伸经营路径,将单次交易转化为长期用户资产。
随着零售行业进入精细化运营阶段,支付链路所承载的触达、转化与沉淀价值将更加凸显。未来,微信支付将继续深化“支付即服务”理念,完善全链路数字化能力,加速工具在便利店、零食折扣、水饮等细分赛道的落地应用。
微信支付表示,将与行业伙伴共同探索可持续经营模式,助力商家应对消费结构变化与竞争加剧的挑战,推动零售业在新周期中实现高质量增长,为行业高质量发展注入数字动能。
原标题:《78%商户“引流难”?微信支付全链路方案激活零售存量价值》
栏目编辑:任天宝 图片来源:采访对象供图
来源:作者:新民晚报 杨玉红
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