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内容详情

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10月9日开始

Osmo Pocket 3直降700元？

近日，淘宝、京东等平台的大疆官方店铺

预告了多款产品即将降价的消息

许多刚刚购买了

大疆即将降价产品的消费者感到“难受”

10月8日

“大疆预告降价已购买消费者退货维权”

上了微博热搜

10月8日

现代快报记者探访

南京大疆线下门店专柜了解到

由于线上线下销售渠道不同

目前线下门店

仅对7天内购买的消费者退差价

有部分商场正在与大疆品牌进行沟通

争取能对30天内购买的顾客

进行按比例赔付

大疆多款产品降价

“我们也是10月5日刚收到降价消息的，当天晚上就有不少顾客打电话来了。”某商场大疆品牌工作人员告诉记者，在部分电商平台上购买的消费者，可以选择30天无理由退货，如果是线下购买的话7天之内是可以进行退差价的，7天之外可能就要看品牌情况了。“我们属于自营门店，所以也一直在和大疆品牌协商，争取30天内按比例赔付。”

线下大疆门店专柜

记者在社交媒体上检索“大疆”发现，许多刚刚入手大疆产品的消费者正在进行维权，不断和客服进行沟通，要求退差价或者退货退款，也有一部分在可退货期间内的网友表示已经退了款，打算等产品降价了重新购入。

社交平台上维权的消费者网络截图

据红星新闻，湖北武汉消费者胡先生刚于9月29日拿到从天猫官方旗舰店新买的大疆Osmo Action 4，又看到了多个平台上产品即将降价的消息，便和客服沟通能否价保，没能得到肯定答案。“客服没有正面回复，就说我们是可以7天内价保的，但是等做活动9号的时候已经过了7天嘛。我正好在收货的7天之内，就直接选择了七天无理由(退货)，先寄回去再说。”胡先生说道。

而于9月20日购入大疆Osmo Pocket 3的消费者李先生则告诉记者，他是在郑州某授权体验店线下购买了Pocket 3。李先生表示，9月20日至今，时间虽然超过了7天，但是在京东等平台上，Pocket 3是30天无理由退货的，如果是在京东购买，他现在依然可以退货，然而由于是线下购买，他现在无法再通过价保等方式维护自己的权益。

消费者李先生和大疆销售的沟通情况

据极目新闻，一位网友告诉记者，她是10月3日原价购买的Osmo Pocket 3相机，得知降价的消息后心情低落，“早知道先不买了。”

Osmo Pocket 3直降700元

记者在DJI大疆创新京东自营旗舰店注意到，目前大疆有多款产品即将降价，涉及户外电源、云台相机、运动相机、手机稳定器、无线麦克风、无人机、扫地机器人等产品。其中，户外电源Power 1000 V2直降900元，Power 500直降500元，云台相机Pocket 3最高降价900元，运动相机Action 4最高降价1129元，手机稳定器Mobile 7P降价200元，扫地机器人ROMO最高降价300元，无线麦克风MIC 2最高降价800元，Mini 4K航拍无人机最高降价1300元，航拍机Mini 4 PRO最高降价1478元。该店铺显示，大疆双11活动10月9日开始，以上优惠的期限是10月9日0点—10月14日24点。

10月8日，记者从大疆商城官网和总部客服处获悉，预告降价消息属实，系双11的限时活动。

对降价引发部分消费者不满一事，大疆官方尚未作出回应。

业内人士分析认为，大疆选择在“双11”前夕启动降价，是消费电子企业常见的销售策略，旨在拉动销量和市场份额。不过，对于刚发布不久的新品而言，短期内的降价可能会对品牌价格体系稳定性和消费者信任造成一定影响。

而对于大疆此次的预降价，消费者普遍关注的还有线上线下售后差异问题。有业内人士指出，由于线上平台与线下经销商渠道在运营模式、成本结构等方面存在的客观差异，品牌方要实行完全统一的退换货与价保策略，有现实难度。这一问题在消费电子及其他零售行业中也普遍存在。

而大疆方面也表示，今后会与各渠道伙伴协同，根据不同平台和渠道特点，为用户提供不断优化的售后体验。

行业观察人士指出，大疆作为消费级无人机和影像设备的领先企业，近年不断拓展产品线，进入全景相机、扫地机器人等新领域，竞争压力随之增大。此次大幅降价显示出企业在保持销量增长和维护品牌形象之间寻求新的平衡。

对于消费者而言，价格波动频繁凸显了在消费电子领域“早买早享受、晚买享折扣”的困境，也提醒消费者关注价保和退换货政策，及时维护自身权益。

来源| 综合现代快报/现代+、南方都市报、红星新闻、极目新闻