对品质的极致追求,正在成为电商平台的关注重点。
中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《提振消费专项行动方案》明确提出,要大力培育品质电商;商务部实施品质电商培育行动,推动电商由“竞价”向“竞质”转变。
近日,国内权威的综合性质量服务机构中国中检奢侈品鉴定中心(即中检鉴真)将与特卖电商平台唯品会共同宣布,中检鉴真派遣鉴定师长期入驻唯品会奢侈品仓库,对奢侈品进行独立、全面的鉴定,确保一物一鉴一码(鉴定报告)。
在双11奢侈品消费回暖、奢侈品线上化趋势明显、折扣奢侈品市场份额不断扩大的大背景下,权威、专业、第三方的鉴定机构深度介入电商平台奢侈品质检链条,或许预示着奢侈品消费正在向着务实、理性、性价比的方向分流。
奢侈品消费,变了
奢侈品消费在最近两年正发生巨变。
一方面,奢侈品的消费重心正在从西方转向中国,根据艾瑞咨询数据显示,2015至2024年,中国内地个人奢侈品市场销售额历经起伏,但整体呈增长态势,预计2030年中国在全球个人奢侈品市场份额将达25%,超越美国、欧洲成为全球最大单一市场。
另一方面,全球奢侈品消费纷纷遇冷,但正价渠道之外,折扣渠道成为奢侈品消费的一大亮点。贝恩公司最新《2024奢侈品消费报告》显示,随着奢侈品消费进入性价比阶段,折扣店渠道取得了令人瞩目的销售增长,并取代全价店成为消费者选购入门级奢侈品的首选渠道。
权威咨询机构都意识到,中国消费者并没有减少对于奢侈品的偏爱,但在当下,消费者们显然更喜欢高性价比与高品质兼得的奢侈品——要客研究院的报告同样显示,2024年,中国奢侈品消费进入性价比阶段,品牌性价比、产品性价比、服务性价比和稀缺性价比成为构成中国消费者奢侈品消费的核心构成部分。和以往不同的是,产品性价比和服务性价比被日趋理性的中国奢侈品消费者在某些销售中提到与品牌性价比同等重要,甚至更加重要的地位。盲目追求大牌的消费心理,逐渐被理性评估产品、服务、品牌和稀缺性的综合性价比的消费心理所取代。
简单说,与以往的“品牌为王”、“越贵越好”的消费思潮相比,现在的消费者,关注的重点转移到“价格、服务、品质、实用”缺一不可。奢侈品消费进入了立体竞争的时代。
中检驻仓全检,电商瞄准“又好又省
奢侈品在折扣渠道越来越火爆,时尚媒体也关注到这一现象,ELLEMAN睿士在《为什么奢侈品特卖会越来越多?》一文中提到,麦肯锡预测,折扣市场在 2025 至 2030 年间的增长速度预计将是正价市场的五倍。同时,特卖电商唯品会数据显示,1-9月,其折扣奢侈品销售额同比增长30%。
折扣渠道、特卖会的奢侈品固然解决了性价比的难题——在特卖平台或者特卖会中,一个Burberry的托特包,原价两万多元,而折扣下来,可能只有三千元左右。但超低的折扣带来的直接难题是,消费者对奢侈品的质量甚至真伪充满了疑虑。
对于电商平台而言,高价值商品的信任问题始终是个痛点。消费者永远不会无条件相信平台,恰恰相反,他们希望能有一个专业实力雄厚、背景权威、立场客观中立的专业质检鉴定机构,能对平台进行行之有效的监督。
这也成为中国中检鉴定师入驻唯品会奢侈品的重要原因之一,据了解,中检鉴定师将对唯品会奢侈品进行全检、并逐步实现鉴定报告全覆盖;每件奢侈品都会由三名中检鉴定师独立背对背交叉鉴定,并分别给出鉴定意见——中国中检是经国务院批准设立的以“检验、检测、认证、标准、计量”为主业的中央企业,其技术能力与公信力在国内外均处于行业领先地位。
在业内人士看来,“又好又省”无疑将成为奢侈品消费主流,电商单纯卷低价的时代逐渐过去,品质与性价比兼具的消费趋势明显。而中检驻仓、售前全检的意义在于,让“好”的折扣奢侈品也照进现实。在未来,中检有望成为电商行业健康发展过程中不可或缺的基础设施。
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