v4.857.9753 安卓免費版
v8.427.7902 安卓漢化版
v3.508.4503 安卓漢化版
v7.883.3324.924404 IOS版
v7.899.9501 IOS版
v3.776.4877 安卓最新版
v8.870.3682.643225 IOS版
v8.446 安卓漢化版
v8.988.7825.860925 安卓免費版
v4.39.2811 安卓免費版
v6.478.6379.350012 最新版
v6.92.2209.33277 PC版
v4.520.351.11845 PC版
v8.380.6136 安卓漢化版
v4.356.7201 安卓免費版
v5.585.5632.675133 安卓漢化版
v2.85 安卓免費版
v2.682 IOS版
v2.735 最新版
v2.271.6290 安卓漢化版
v4.447.5732.953890 PC版
v3.787 安卓漢化版
v9.18.9110 安卓最新版
v4.196.146.285836 安卓版
v3.768.5217 安卓最新版
v9.336.3274 安卓最新版
v6.619.3565 安卓版
v4.300 安卓漢化版
v9.640 安卓最新版
v1.456.7217.823293 安卓免費版
v7.497.3186.156828 PC版
v3.983.825.240171 最新版
v3.981.9024 PC版
v2.214 IOS版
v3.729.4450.64593 IOS版
v7.520.5368.147444 IOS版
v8.60.1818.142146 PC版
v2.263.5639.749425 IOS版
v7.447.2805.3235 最新版
v3.812.6791.586064 IOS版
v9.296.2065.456989 IOS版
v9.965.6064 安卓最新版
v8.739 安卓最新版
v6.368.7243 最新版
v6.449.252 安卓漢化版
v1.0 PC版
v1.424.8353.312433 安卓版
v2.256.716 安卓版
v3.579.7757 安卓版
v4.114 安卓最新版
v4.108.3368.852599 IOS版
v2.565.9814 安卓最新版
v3.459.4790 PC版
v3.514.8762 最新版
v7.643.8274.342613 安卓漢化版
v9.540.6497.402968 安卓漢化版
v9.609 安卓免費版
v1.339.3825.549275 IOS版
v5.389 IOS版
v4.608.1605.708907 安卓漢化版
v6.263.368.553329 最新版
v1.355.611.677886 安卓版
v3.833.5492.50328 IOS版
v9.743.4921.464902 安卓最新版
v5.172 IOS版
v7.325 安卓版
v9.22.443 安卓免費版
v1.906.2922.454269 安卓版
v9.30.4359.93731 安卓版
v2.8.179.521929 PC版
v8.38.5957 安卓漢化版
v6.932.4460.964771 安卓版
v9.593.4838 安卓免費版
v5.519.4133 安卓漢化版
v1.709 安卓版
v6.131.4108.278798 安卓免費版
v6.224.64 最新版
v7.440 PC版
v2.106.8995.51877 IOS版
v5.543.6719.861599 安卓免費版
AiFA世界杯买球
文｜长三角MOMO
我们能够看到的大部分产品都是100%好评，或者98%好评，每一个差评都会因为卖家的介入，被处理，被删除。
双十一之际，我想讨论一件事，差评对于这个世界，到底是好事，还是坏事？
我最近在网上买了一个垃圾桶，外形很漂亮，纯黑色磨砂，一百块钱，也怪我自己，没有仔细看产品介绍，拿到手之后发现，就是个塑料桶，并不是我以为的金属，于是我就写了一条差评，这么贵的垃圾桶，竟然是个塑料桶，有点失望，感觉不值。
写了就写了，我就忘了，的确是发自内心的感受，但是第二天早晨八点，一个陌生电话打了进来，是这家店铺的客服，诉求就是希望我删除这条评论，我表示了拒绝，人家也没说什么，电话就挂了，我也就没多想。
下午，第二个电话进来了，是这家店铺的老板，跟我详细解释了一下垃圾桶的成本，以及为什么卖这么贵，主要成本是，他单独设计了这个桶，有个开模费，要平摊到每个桶的价格里，也表示可以给我退钱，送我一个桶之类，但是最后他说服我删除评论的核心原因是，他说如果再有一个类似的差评，这款桶就要被下架了。
做点生意，都不容易，我也是个生意人，都说到这份上了，再不删，就有点不近人情了。
但是，这件事情，暴露出来的一个深层次的问题是什么？商家是如何精准定位到每一条评论背后用户的电话？
我自己没做过网店，我不清楚电商的后台机制，但是商家拿到差评用户电话，目前来看，不是一件很难的事情，很多年前，卖家给差评用户寄大便、小棺材、诅咒娃娃的事情屡见不鲜，现在大家不敢这么干了，但是夺命连环扣一定会有，大部分用户都经不住这样的连续电话沟通。
差评，最终会消失。
并且，也会变成一些用户敲诈品牌的手段，很多用户就是买了东西故意去给差评，然后要求商家给红包，给礼品，现在这股风已经蔓延到了小红书，恶意差评的用户，不仅仅在电商平台给差评，也会在小红书给差评。
所以，平台就不应该让商家有机会定位到差评的源头，严格保护好用户隐私，哪怕沟通，也应该在平台的监管之下，比如留言或者直接在评论区，而不是直接让卖家有机会跨过平台，直接给用户打电话。
商家为何如此看中评论？
我觉得，平台有很大的责任，因为平台对于好评率有过于变态的要求，这种压力就会直接下放到卖家身上，没有好评，就没有好位置，甚至像这位卖垃圾桶的卖家说的，产品还会被下架。
我跟很多卖家聊过这个话题，几乎所有人都认为，电商平台算法目前给予差评的参考权重，有点过高了。
如今，几乎所有电商平台的搜索排序算法，都将"卖家评分"和"好评率"作为核心权重。差评率会拉低店铺的DSR（卖家服务评级）和产品的整体评分，从而降低搜索排名。
评分低的店铺和产品，会逐渐失去平台在首页、猜你喜欢等频道的免费推荐流量，导致店铺曝光率大幅下降。
如果店铺的整体DSR评分连续飘绿（低于行业平均水平），平台可能会限制整个店铺的运营，甚至冻结部分功能。
此外，许多平台的大型促销活动（如双十一、618）都对店铺的评分和好评率有硬性要求。差评过多，会导致商家无法参加这些流量巨大的活动。
当一款产品的平均评分低至平台规定的最低标准以下，系统可能会自动对该商品进行搜索降权或屏蔽，相当于在搜索结果中"下架"，极难被找到。这就是上边那位垃圾桶卖家说的情况。
一个良性的评论区应该是什么样？
评论机制，原本是让消费者有一个清晰的认知产品的机会，好的一面，坏的一面，都要能看到，这个世界没有完美，再好的产品都会有缺点，但是我们现在的评论机制，并不是这么想的，我们能够看到的大部分产品都是100%好评，或者98%好评，每一个差评都会因为卖家的介入，被处理，被删除。
现在的电商评论区，更像是一种忽悠新万博体育：用户来买东西的种草行为了，这也是过去几年亚马逊一直处罚中国卖家的核心原因之一，虚假评论区对用户绝对是一种伤害。
我自己觉得，应该彻底抛弃好评和差评思维，就是留给用户一个评论的机会，想说什么就说什么，没有好差这么一说，让其他消费者自己看评论来判断这个产品的好与坏，市场自己会筛选好与坏。
现在好评差评的模式，只会鼓励卖家想方设法去挖空大脑弄好评，给你返现5元，写一条好评。
时代走到今天，在处处都充满虚假信息的今天，到底如何处理评论区，才能让这个原本应该展现真实的地方，变得干净，成了一个平台最尴尬的议题。
大家不是不想解决，只是解决了之后，一切看起来可能就没有那么美好了，这是一个过度洁癖的时代，平台本身就是最好的体现。
相关版本
多平台下载
查看所有0条评论>网友评论
免费送2000试玩金
12bet入口登录
