比谁更简单？今年双11有点反常

雷达财经讯 “双11”过半，大家应该都注意到了——今年这场大促不再那么烧脑了。

几个大平台以往复杂的玩法几乎全没了，比如淘宝直接主打“官方立减”，京东打出“官方直降”，抖音也是差不多的“立减折扣”。特卖电商唯品会，这位玩家一直坚持直接折扣，今年也没得说，全数直降。

以前大家都是提前很久就加购物车、抢预售、付定金、各种蹲点，而且到了正式下单更是麻烦——充值购物金、计算满减、凑单、领券……环节太多。现在在直降优惠下，这些操作都大大简化了。今年深度参与囤货的菲菲更是表示：今年双11变“走心”了。

以前大促花里胡哨，平台玩法层出不穷，但归根结底是一种要消费者拿时间、精力换价格的玩法。最后消费者费尽心思，结果没便宜多少，反而让商家和平台的数据报表好看了；现在直降就是在把这种套路推翻。

另外，各大平台还在进一步研究如何让消费者体验升级。比如被拉长的大促周期，背后就隐藏着电商希望消费者放慢节奏、慢慢囤货的心思。

还有服务升级，今年也特别明显。像保价期延长、强制运费险、7天无理由退货、即时零售提速等，这些方面的案例很多。其中高端消费领域还尤其值得一提——唯品会的奢侈品接入中国中检正品管理库，让大家网购奢侈品更加安心省心。

就在双11前夕，中国中检鉴定师入驻唯品会的奢侈品仓，对所有入仓高端商品进行全量检验鉴定，实现“一物一鉴一报告”。换句话说，这个双11消费者在唯品会剁手奢侈品时，在下单、收到商品之前，中意的奢品就已经被正规检测机构验证过真伪了。

习惯在线上买奢侈品的人，应该很懂其中的含金量。毕竟以前虽然会买，但买的时候多少会有些迟疑，到手后也免不了或去专柜、或找线上鉴定来做正品求证。但现在唯品会直接把售后自证变成了售前鉴真，让大家不仅买得放心，也不用再各种麻烦了。

从下单到售后，无论是体验感受还是服务，今年各大玩家都更加设身处地为消费者着想。这场大促最本质的转变也因此发生——从商业行为，到以消费者为本。不得不说，这才是大家最期望看到的。

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编辑：王家菁、段圣祺

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