2025天猫双11，阿里大消费平台的第一场会战

10月16日，天猫双11全球狂欢季新闻发布会在沪召开。

往年天猫双11新闻发布会通常会在开售前召开，然而今年，第17个天猫双11新闻发布会改到了开售次日。

天猫双11已不是单纯的电商大促，同时也是淘系电商年内技术、产品、策略集中落地的场景。今年的主线是AI，基于AI技术落地，淘天有了新万博体育：手段实现精细化运营。

尽管AI大规模落地，目前暂时不能提供新的玩法与模式，但对于大促既有玩法的确更精准和高效。

各类玲琅满目的权益一直是各类大促最重要的组成部分。天猫总裁家洛认为，过去的权益通道较窄，对于品牌商家而言，触达用户受限，而今年拓宽了权益通道。精准则反映在AI营销上，结合区域、时令，提供差异化解决方案。

家洛在大会上提到一个案例，双11前，江浙沪降温，于是针对三地用户发放了针对性的羽绒服减免券。

AI提供的另一个过去无法实现的能力便是精准识别、筛选、转化每一位用户。

会上，天猫向外界展示了一组数据可说明AI从用户行为分析时间、行为次数、提升购买效率等方面都有了极大的提升。入算法分析用户行为的时间长度从0.5年提升到了10年，算法运算用户的行为次数从1千次提升到10万次，而购买效率提升了25%。

这意味着天猫延续多年的“千人千面”进一步向“一人一面”进步。

此外，AI应用提升了88VIP的会员规模。数据显示2026财年第一季度，88VIP会员从4200万增长至5300万，人均年度消费金额是非88的9倍。平均购买品类宽度是非88的6倍。快消行业商家平均88vip的渗透率为52%，小家电渗透率为56%，服饰行业渗透率高达63%。

AI工具为天猫提供了更全面、精准运营会员用户的手段。例如88VIP用户平均每月有26天访问淘宝，每隔一天就会产生一笔购买行为。只有大量购买与长期跟踪，以及跨品类的购买，才能更精准获取上述数据。

借助上述工具，这一部分核心用户持续增长，成为天猫能够给到品牌商家最重要的用户资产。

今年是阿里中国零售构建“大消费平台”的第一届天猫双11，供给侧因为淘宝闪购引入了餐饮、酒旅、文娱等新赛道，从而能够获取线上线下交叉销售的新增量。

会上，中国电商事业群淘宝平台总裁处端提到了一组数据成为淘宝闪购能为天猫双11提供的理论增量规模上线：目前只在淘宝闪购消费，而没有在淘系电商消费的人群约有1亿人。

供给侧方面，远近协同在很短时间内便完成了规模可观的线下品牌布局。首批已有37000个品牌40万家门店接入闪购，覆盖苹果、华为、优衣库、迪卡侬等行业头部大牌。

淘宝闪购与天猫的远近场联动还体现在了履约上，依托急用需求30分钟送达、确定性需求4小时送达，初步形成买即达。

今年天猫双11上，技术负责人也走到前台对外发生，也能从侧面印证其对AI的重视程度。

阿里中国电商事业群搜推智能总裁凯夫给出了其AI电商的布局情况，主要包括三个维度，一个是提升用户需求与商品的匹配效率，涉及到搜索推荐与广告引擎的AI化改造。例如，用户已购商品后，还在持续推荐的问题已得到明显优化。

其次是作为生产力工具，AI能够降低品牌商家的经营成本，涉及到店铺运营、素材生产、客服等功能。

最后是以碎片化、工具形态出现的部分AI产品。这部分新工具仍然探索其实际价值，短时间很难立即为淘系电商带来增量。

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编辑：王家菁、段圣祺

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