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近日,淘宝、京东等平台的大疆官方店铺预告了多款产品即将于10月9日开始降价的消息,许多刚刚购买了大疆即将降价产品的消费者开始在购物平台、社交媒体上维权,争取退差价。据京东平台DJI大疆创新京东自营旗舰店发布信息,大疆Osmo Pocket3标准套装将于10月9日0点至10月14日24点直降700元,价格将从现在的3499元变为2799元。
▲大疆Osmo Pocket3 图据网络
在小红书等社交媒体上检索“大疆”,可发现许多刚刚购买了大疆的消费者正在进行维权,线上、线下沟通退差价或者退货退款。许多成功退货的消费者还在笔记中分享了自己的维权经验。
湖北武汉,消费者胡先生刚刚于9月29日拿到从天猫官方旗舰店新买的大疆Osmo Action4,又看到了多个平台上产品即将降价的消息,便和客服沟通能否价保,没能得到肯定答案。“客服没有正面回复,就说我们是可以7天内价保的,但是等做活动9号的时候已经过了7天嘛。我正好在收货的7天之内,就直接选择了七天无理由(退货),先寄回去再说。”胡先生说道。
▲消费者李先生和大疆销售的沟通情况
刚刚于9月20日购入大疆Osmo Pocket3的消费者李先生告诉红星新闻记者,他是在郑州某授权体验店线下购买了Pocket3。李先生表示,9月20日至今,时间虽然超过了7天,但是在京东等平台上,Pocket3是30天无理由退货的,如果是在京东购买,他现在依然可以退货,然而由于是线下购买,他现在无法再通过价保等方式维护自己的权益。
“咱线下没有价保的,我们也是临时接到通知说过两天有活动,如果提前知道都会给要购买的顾客说目前不要买,过段时间再买。”10月7日,当李先生和此前添加了企业微信的大疆销售沟通时,得到了这样的回复。
10月7日,红星新闻记者多次致电大疆官方客服,均被告知“很抱歉,当前咨询客服比较多。”而后,红星新闻记者以消费者身份与大疆线上客服咨询“线下购买如何价保”时,在线客服回复称,“因不同渠道的销售模式不同,我们无法直接为您处理价保需求,需要您联系对应门店的销售人员,这样可以更快捷地为您提供相应方案,感谢您的理解与支持。”
红星新闻记者 王辰元
编辑 杨珒
审核 高升祥
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