来源| Tech星球

文| 任雪芸

克隆一个“数字分身”，已经从科幻走向日常，且门槛越来越低。

只需提供一段本人视频，AI技术便能精准采集样貌、声音、动作、表情等核心特征，1:1复刻出与真人高度相似的数字人。这些“数字分身”已能承担多重角色，既能代替真人主播在直播间带货引流，也能化身客服实时响应咨询，成为覆盖多场景的实用工具。

回溯数字人发展，2019年，数字人“晚玉”率先登上直播舞台，拉开行业商业化序幕；此后，柳夜熙、希加加、度晓晓、翎_LING等各具风格的虚拟数字人相继涌现，逐步丰富了生态。

如今六年过去，在大模型与AI技术的持续迭代赋能下，虚拟数字人的技术成熟度大幅提升，应用场景也突破了早期的娱乐展示边界，深度渗透至电商、客服等多个行业，成为企业降本增效的关键抓手。

在美团、京东等主流平台的直播间，数字人主播早已不是新鲜面孔，他们像真人主播般熟练介绍产品亮点、拆解优惠机制，甚至能“人味儿”十足地实时回答消费者的各类疑问，互动流畅度与真实感丝毫不逊于真人直播。

在刚刚过去的“双11”，百度称，83%的商家在本次双11活动中使用过数字人进行开播。京东探索研究院数据显示，数字人直播服务超4万家品牌商。

随着应用渗透率的持续攀升，数字人赛道的商业价值愈发凸显，资本与企业的入局节奏同步加快，行业新一轮的激烈角逐已拉开序幕。

从数百万到百元，人人都能拥有一个数字人

一位女装店老板告诉Tech星球，自己既要对接面料供应商、跟进打版细节，又要全程盯紧工厂生产进度，日常精力严重透支。对她而言，引入数字人直播是她缓解销售压力的期待，目前已产生明确的尝试意向。

另一位餐饮店店主也表达了相似诉求，“看到美团、京东等平台上，很多同行靠数字人直播带货收效明显，节省了不少人工成本，还能实现全天不间断开播，我的确也有尝试的想法。”

即便生意规模有限，这些中小企业主对新技术的接纳意愿并未打折。

一位数字人服务商告诉Tech星球，自己日均能接到10余条咨询，咨询者多为服装店、餐饮店等中小企业主，且大多带着直播带货、全天开播、降本增效等明确业务场景诉求。

灵犀深智联合创始人贾春鑫则更精准地指出：“现在的数字人直播对于企业而言，已经不再是一个工具，而是一个数字员工。”

中小企业主的尝试意愿高涨，核心在于拥有一名数字人员工的门槛正大幅降低。从过去动辄数百万元的定制成本，快速下探至千元甚至百元级的价位。

早年间，数字人曾是大企业专属的“高奢”配置。百度智能云AI及应用产品中心副总经理刘倩曾公开披露，百度布局数字人之初，第一代产品的单个制作成本高达500万至600万元。

而如今，随着技术迭代与行业竞争加剧，数字人价格已进入“平民化时代”。上述服务商直言，当前单个数字人制作成本已下探至数百元到数万元不等，千元和万元级的产品早已成为主流。

硅基智能招股书也印证了这一趋势，数据显示，其标准产品定价通常介于5500元至25000元之间，进一步覆盖了中小商家的预算范围。

价格之外，灵活的合作模式也降低了中小企业主们尝试的门槛。Tech星球通过多家数字人企业了解到，目前市面上的服务模式已形成多元选择：既有定制服务、付费订阅，也有平台代运营等形式。

对于中小商家而言，无需一次性投入高额成本，可根据自身直播带货、日常运营等实际需求，结合预算自主选择高性价比方案。

而针对大型企业更复杂的业务场景与深度合作需求，厂商也提供定制化解决方案，定价可达百万级，形成覆盖从中小用户到大型企业的全场景定价体系。

玩家涌入，数字人同质化竞争

近期，因百度世界2025大会上罗永浩数字人的亮相，数字人赛道再度掀起热潮。

百度在现场设置了特色互动展区，观众可与现场的罗永浩数字人实时连麦。据到场博主发布的视频显示，该数字人不仅能对各类问题快速响应并精准作答，其动作、表情、神态更与罗永浩本人高度复刻，甚至能精准识别博主的衣着搭配，就像隔着屏幕和老罗视频通话。

回溯早期发展阶段，数字人在智能交互、动作精准度、形象拟真性等方面存在明显短板。“当时的数字人更像程序化的机器人，多采用录播式播报，与消费者的实时互动体验较差”，一位数字人行业销售向Tech星球透露。

但他表示，如今的数字人直播早已脱离“对口型 + 录播”的初级阶段，实时互动、动态回应等功能已相当完善，完全能满足中小商家的直播需求。

贾春鑫向Tech星球进一步解释：传统数字人的核心就是唇动技术，一段语音进来后驱动嘴型同步，面部以外的肢体动作等都是提前录制好的内容，相当于 “提线木偶”。

而近几年大模型技术的发展，为数字人技术注入了两大关键能力。首先，是让数字人有了 “灵魂”，能够自主与外界进行声音和语言维度的交互；其次，是肢体语言的动态生成，完全可以根据对话内容，同步生成匹配的表情、肢体动作，甚至实现与外界场景的互动。

“正是这两大能力，让数字人成为真正意义上的‘人’，应用场景将会变得非常广泛，也将成为主流的交互体验形式”， 贾春鑫补充道。

技术破壁的背后，是多元玩家的集结，他们共同推动了技术的成熟，以及成本的下降。

当前赛道已形成三类核心玩家梯队：以百度、腾讯、阿里、网易、科大讯飞为代表的科技巨头，和商汤科技、小冰公司等人工智能服务商，以及灵犀深智、硅基智能、Tiamat等聚焦垂直领域与特定应用场景的企业。

不过赛道火热的同时，大量玩家的涌入也带来了新的行业痛点：技术门槛被快速拉低，产品同质化现象愈发突出。

作为2024年中国数字人市场占有率最高的企业，硅基智能的招股书数据便直观暴露了行业共性挑战。

招股书数据显示，其毛利率呈波动下滑态势，在2023年达到45.8%的峰值后，2024年降至34.3%，2025年上半年进一步滑落至31.6%。

客户结构同样不容乐观，报告期内客户总数从573家缩减至289家，而最大客户收入占比却从2022年的16.6%飙升至2025年上半年的64.4%，大客户依赖度急剧攀升，抗风险能力显著减弱。

数字人如何做到“更像人”？

“只要不是用直播的形式播放数字人的录播，平台一定不会封直播间”，上述一位数字人服务商销售称。

但事实上，目前各大电商平台对于数字人直播的规则不一，且均已出台相应规范措施。

抖音规定，使用虚拟人直播需先在平台注册虚拟人形象，直播时须由真人驱动实现实时互动，禁止纯AI驱动互动，且虚拟人直播必须进行显著标识。快手要求商家使用数字人直播时，仅可采用平台提供的数字人能力，且直播内容不得在短时间内高度机械重复。

腾讯视频号则更严格，其在《视频号橱窗达人【发布低质量内容】实施细则》中，明确禁止使用虚拟数字人等非真人形式进行代播。

平台规则的严格性，在实操中体现得尤为明显，一位数字人供应方告诉Tech星球，在抖音开展纯数字人直播极易被封号、限流。

为避免封号，就得打造一眼真的直播间，比如通过提示用户加灯牌等方式模拟真人互动。

今年上半年的诸多案例，更印证了合规风险的真实存在。不少商家公开称，自己花费数万元购买的数字人产品，开播不到一个月就因“直播违规”被平台多次封禁，前期投入近乎打水漂。

除了合规难题，数字人现存的体验短板也不容忽视。

一位尝试过数字人直播的餐饮商家向Tech星球反馈，“如果只是随手刷直播间，不仔细分辨，的确不能很快察觉出这是数字人在直播，但如果你仔细去辨别，数字人与真人主播之间的区别便会显现。”

贾春鑫也表示，灵犀深智旗下的秒播AI数字人直播，大概相当于专业真人主播8成的功力，已经超过了普通的素人主播，但还需要继续进化。

关键还是体验突破，提升AI的直播能力。所以现阶段也决定了数字人的核心定位，并非直接替代专业主播，而是以提效降本为主要价值。

正如贾春鑫所言，“数字人直播的首要作用是提效，当真人直播难以实现预期投资回报率，或受限于时长无法全天开播时，AI数字人可以作为有效补充，填补直播时段空白、降低运营成本，获得额外的增量收益。”

不过，百度通过罗永浩数字人的公开亮相，或许将会是数字人赛道的下一步发展方向。让数字人具备更高阶的智能交互能力、更贴近真人的表达与反应逻辑，或将成为数字人赛道突破当前瓶颈，实现下一阶段跨越的关键节点。