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二次元裸体㊙️无遮挡
撰文| 吴坤谚
编辑| 吴先之
亚马逊雨林深处,行军蚁群可以通过不断释放和响应“信息素”,快速重构其觅食路径。以组织调整为业务驱动的公司遵循相似的管理哲学,也承继了相似的系统陷阱。
一旦领头的蚂蚁因环境干扰或自身失误而失去方向,蚁群便会陷入“死亡螺旋”。这为理解快手近期密集的组织调整,提供了一个视角。
9月30日,快手发布公告表示,本地生活事业部正式更名为生活服务事业部。本地生活业务将与线索广告业务整合,原商业化事业部下线索广告相关的行业团队、产品团队及相关中台团队调整至生活服务事业部下。刘逍担任生活服务事业部负责人,向快手高级副总裁王剑伟汇报。
本地生活由一级业务退了一步,并入到以广告为主的商业化体系——从发力之初下定决心自己做,变成在本地战局中的轻资产玩家。
AI是快手在相似敏捷管理下的另一个对照组。早在今年4月,快手发布公告成立一级业务部门可灵AI事业部,将可灵产品与大模型业务统一成一个系统级的作战单元。8月,快手高级副总裁兼可灵AI事业部负责人盖坤兼任可灵AI技术部负责人。
沿用行军蚁的组织逻辑,两条业务线及其负责人的浮沉,背后是CEO程一笑对快手进一步增长所释放的“信息素”。
本地市场本就群强环伺,外卖补贴战进一步加剧了快手本地的业务阻力。因此,连续维持近三年高强度投入的本地生活,在增长不及预期的情况下退居二线打辅助;可灵则获益于去年6月抢下的技术窗口,经验证的自我造血能力被录入财报,暗藏快手继短视频后第二个平台级野望。
为避免“死亡螺旋”,历来以组织为驱动的快手已经重新校准好了方向。
不做苦活,不用猛将
不论是内部还是外界来看,带队电商业务完成"去头部化",同步扭转过度依赖外循环商业化体系的笑古,都称得上是功勋之将。
具体来看,笑古的打法是在限制头部集群、找回平台议价权的基础上,将业务增长落脚于扩充中小商家供给,以及活跃买家数。相似的两手抓路径,也被运用在彼时寻求快速突破的本地生活中。
笑古最初接手本地生活业务时,快手刚与美团达成基于POI的履约合作不久,走的是轻资产的流量模式。这是快手开拓新业务时惯用的路径,借由流量导出促成外部联合,在自家用户养成消费习惯后反哺业务自身。
与电商不同,本地生活很难通过合作来培育用户心智——即使美团具备丰富的供给,但本地消费始终比电商多了线下核销一环。快手试图用内容场激活消费活力,收效算不上好。
于是,在保持联合这项组织能力的基础上,笑古为快手本地引入了其在电商业务的成功经验,激活下沉供需。市场方面,避开群强环伺的一二线城市,侧重用户基础更佳的新线城市;供给方面,依旧保有美团的供给,但自己开始建立服务商体系,如2023年11月试水外卖业务,便以跳转美团小程序开始。
以2023年为例,纵览全年,快手在本地的动作局限于培育探店达人走“种草-转化”以及树立少数标杆案例,如重要市场青岛,便催生了月销20万的达人。
拓展业务的惯性导致本地生活的独立显得有些“拧巴”,主要呈现在资源投入方面。纵使平台打出“流量+补贴”的组合拳,新万博体育:却是在为拓展下沉市场的美团做“嫁衣”——或是出于本地达人地区性与快手偏向私域的流量,快手并不似抖音一般担心流量外导,这进一步限制了快手用户本地消费的心智培育。
于不少服务商看来,过于强调外部联合与内容场,而非自己下苦功夫,是平台投入不够坚定的表现。对此,笑古曾在去年聚力生态大会上喊出“所有团购都值得在快手重做一遍”的口号,最终落地形态,仍是营销工具、达人流量扶持等内容平台“无痛迁移”的能力上。
一则佐证是快手极少透露本地生活的GMV,而是以增长倍数为主要披露口径。高增幅新万博体育:是基于去年的低基数,并不意味着太多实质性突破。
高调领军的笑古意图带领快手在抖音、美团的夹缝中开辟新路。然而,这条由信息素构建的“独立冲锋”路径,似乎并未通往预想中的“食物源”——独立发展的模式,在资源、生态和用户心智上难以与巨头抗衡,亲自下场却又与既往路径有所冲突,因此业务不论是自规模还是发展上,都处于不上不下的位置。
当下,外卖大战已经走向了利润更丰厚的到店与零售,赛道竞争烈度犹胜以往。美团依旧占据主场优势,阿里推出扫街榜,抖音亦未曾懈怠半分。错过前两年竞争较低的窗口期,留给快手的空间已然不多。
值此,快手果断将本地生活事业部整体并入商业化体系,内部信形容笑古“始终保持着创业者般的激情与坚韧”,当业务不再需要以创业为基准的时候,功勋老将也到了该退场的时候。
这一次战略性的“路径重置”。通过与磁力引擎的广告体系深度协同,本地生活业务可以借助更成熟的销售网络和客户资源,形成“广告引流-交易转化”的闭环,避免在错误的路径上越陷越深。
AI赌未来
与本地生活的收缩形成鲜明对比的是,快手在AI领域正全力扩张。
2024年6月,可灵AI作为社区科学线的一个项目诞生,先发优势造就了其早期的快速爆发。2025世界人工智能大会(WAIC)期间,快手披露可灵AI在全球创作者超过4500万,累计生成视频超2亿个、图片超4亿张。
庞大的P(Prosumer)端用户基础,结合早先快手财报披露可灵AI单季度收入2.5亿计算,全年12亿元的ARR无疑在AI视频生成甚至AI大赛道上都处于领先位置。
值得注意的是,可灵所处的赛道特殊性之于快手还有两个层面的利好。
相较生图生文类场景覆盖更广、参与者新万博体育:的板块,视频生成在效果上更为直观。静帧、动帧、角色一致性等多个评价维度强化了产品力表现——只要价格到位,P端用户池与付费意愿会自然成长。
不过,前述因素也导致P端用户不会取一瓢饮,而是评估多个视频生成产品在细分生成的效果组合使用。一位AI导演告诉光子星球,平台擅长的内容不同,可灵相对更适合动物、角色扮演等“脑洞较大”的内容,但在转场之类的空境,他会选择其他平台创作并剪辑成片。
过去两年的AI产品竞争告诉我们,算法与模型的护城河效应没有想象中那么强,数据与更细致的运营才是致胜手段。这或许是快手日前推出可灵2.5 Turbo模型强调成本友好,以及快手在可灵AI的技术投入上依旧保持克制的原因——财报电话会上,管理层预计可灵AI在亮眼成绩下,相关的投入仅较年初预算翻倍。
任何时候,用户增长步入平稳阶段,都意味着效率将成为运营侧重。相较产品,快手更深层面的考量无疑是AI对平台商业化的提效。财报显示,快手今年2季度线上营销服务收入达198亿元,是绝对的营收支柱。AI视频生成则是为商业化业务提效的重要技术支撑。
具体来看,快手这个流量舞台的广告增长主要四个驱动:总用户使用时长、广告加载率、内循环广告增长以及AI提效。
Facebook前车之鉴告诉我们,内容平台的广告负载率以15%为红线。余下快手的总用户使用时长、内循环增长呈均现出平稳迹象,前文便提到本地生活被并入商业化,丢失了独立发展的可能性。至此,AI成为快手唯一的突破口。
不论是占住自己抢下的技术窗口,还是自平台长远商业化的考量,可灵的“出位”都顺理成章。
继事业部独立,为业务保障资源与作战独立性后,负责人盖坤兼任技术负责人的变动进一步确保了AI业务在战略、产品与技术的高度统一。只是组织变动并不只缘于内部调整,原可灵技术负责人张迪出走B站,为这项由技术而起,最终落脚平台的新业务增加了不确定性。
程一笑的“有限理性”
严格意义上来说,行军蚁不存在一个能及时释放信息素,避免蚁群形成“死亡螺旋”的蚁后。企业组织不同,掌舵人能够做出调整决策,而组织调整呈现的不止掌舵人的意志,还有认知。
最初其寄希望于笑古在本地生活复刻电商业务的突围为例,不论是外部联合的“祖宗之法”,还是后来侧重内容场而非线下供给的投入,我们都很难说这不是路径依赖。
另一方面,理工背景出身,曾于2019年与宿华一道发布内部信,以用户活跃为核心按下“战斗键”的程一笑也是一个理性的战时决策人。既然抖音是成功的,那么与其重金投入,不如以更低的成本摸着抖音过河。
这两条看似矛盾的路径,实则统一于一个核心目标:确保整个组织的能量,都投入到最有可能带来“食物”的正确路径上。
在复杂和不确定的环境中,决策者往往无法获取所有信息,也无法计算所有可能方案,因此无法做出“最优”决策,而只能寻求“满意解”。电商突围珠玉在前,沿用方法论攻打逻辑相似的本地生活,或是在可灵攻城略地期间持续不断加码,都是战斗状态下有限理性的体现。
因此,我们能看到自程一笑担任CEO以来,快手以组织为驱动的特征越发显著。除了基本上是一年一度的“大手术”外,不同程度的高层调整贯穿全年。这样的管理风格下,组织提效或是业务都很容易在短期内做出一定成绩。
AI的时代叙事为短期决策打上“补丁” ,也是快手自成为一家电商公司后,下一个明确成型的战略级目标。把牢这根台柱,快手才能在充满不确定性的商业雨林中,找到属于自己的生存之道。
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