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猫眼电影记者 桑德罗-梅拉-里奇 报道P6F3X2M7T9QJ8L1B4WZR
文/王慧莹
编辑/子夜
十天,高德接连放出两个“大招”。
9月10日,高德发布“扫街榜”,以榜单的形式为构建全新的线下服务信用体系;
9月20日,据晚点LatePost报道,淘宝闪购联合饿了么将上线团购业务,该业务将同时在淘宝、支付宝、高德三端上线,率先于上海、深圳、嘉兴三城试点餐饮类目。
从左至右依次为淘宝、支付宝、高德团购页面
接入团购业务后,高德到店的想象空间进一步打开。同时,让三大用户规模巨大的APP协同作战,承载着阿里将线上线下打通,进军本地生活的野心。
团购业务上线后,有望与高德扫街榜形成乘数效应,共同巩固到店的用户心智。扫街榜是一个用户出行决策的入口,团购则能承接榜单产品的商业价值。
更重要的是,高德这个月活近8亿的超级APP,完成了从工具到平台的华丽转身。从美食地图,到到店团购,高德不再只是导航工具,而是迅速进化为集导航、推荐、交易、反馈于一体的生活服务超级入口。
这种蜕变不仅改变了高德自身的产品定位,更可能重塑整个本地生活服务的行业格局。
1、上线榜单、接入团购,高德打开新的到店想象力
在本地生活赛道,供给与需求信息不对称,找一家好吃安心的饭店,始终是用户的核心痛点。
过去十天,高德打开了新的到店想象力。9月10日,高德上线扫街榜,打出了阿里到店业务第一枪。
从功能上看,高德扫街榜类似于大众点评榜单,对商家进行综合评分、排名,目前涵盖美食、酒店、景区三类,尤其以线下餐饮商家的榜单为主。和传统点评平台不同,高德扫街榜纳入行为指标,榜单是消费者用脚投票得来的。
据阿里方面在其官方公众号披露的数据显示,高德扫街榜上线第一周,上榜烟火小店流量增长187%。目前,高德扫街榜用户规模已超过4000万。
如今,高德又接入团购业务,在到店业务领域展现出积极进击的姿态。
如果说扫街榜是“指南针”,那团购就是“门票”,高德正在成为用户线下生活的总调度。更具体而言,阿里正利用高德构建一个完整的线下消费闭环。
据了解,高德扫街榜做的是内容业务,淘宝闪购和饿了么做的是团购业务,目前两大团队互相独立。
据悉,第一批上线的团购品类包括饮品、中式正餐、面包甜点、连锁快餐、特色小吃等高频消费品类,上线品牌比如有奈雪的茶、尊宝披萨、陶陶居等全国连锁餐饮品牌,以及巡湘记、徐记海鲜等本地餐饮品牌。
这种榜单+团购的结合,优势是显而易见的。当用户打开高德地图规划出行路线时,扫街榜会为其推荐沿途优质商家,帮用户做出出行决策;而新上线的团购功能,则让用户无需跳转其他应用,就能直接购买优惠套餐,促成交易。
简单来说,在高德,用户无需跳转APP就可以一站式完成从导航到消费的全流程,实现“发现-决策-交易-评价”闭环。
这种“发现即购买”的体验,彻底改变了以往需要在地图、点评、团购等多个应用间来回切换的繁琐流程。不同于传统的平台运营思路,它更注重场景的自然衔接和用户体验的流畅性。
当一个用户在使用导航功能时,系统会根据其出行路线和偏好,智能推荐沿途的优质商家和优惠活动,这种基于场景的服务推荐往往能获得更高的转化率。这正是高德地图+AI能力的集中体现,高德能够基于用户实时位置、行为偏好和历史数据,提供更加精准的个性化推荐。
同时,高德积累的庞大用户行为数据,也为商家提供了更加精准的营销渠道和用户洞察。这次餐饮团购试水成功后,高德不再仅仅是一个带路的工具,而是成为了用户线下生活的智能向导。
告别“找店难”,高德扫街榜与团购组合拳,打开了新的想象力,更是在重新定义到店体验。
2、阿里多业务协同作战,“到店+到家”飞轮效应显现
几个月前,淘宝闪购和饿了么在到家业务的势头,让阿里重燃了本地生活的希望。
这块大蛋糕,也从未停止散发魅力,艾瑞数据显示,2025年国内本地生活服务市场规模预计达35.3万亿元。
这个市场,藏着阿里撬动一个十万亿以上“新型服务业电商”市场的野心。阿里巴巴集团CFO徐宏曾接受采访称,“过去25年,淘宝把制造业搬到了平台上,接下来我们看好一件事,就是把服务业搬到平台上。”
这一思路下,一个足够活跃的入口很重要。淘宝闪购是到家业务入口,高德是到店业务入口,用入口教育心智、带动交易。
从战略上看,此次团购在淘宝、支付宝、高德三端同时上线,足以见得阿里对到店业务的重视。淘宝是电商交易平台,支付宝是支付和金融服务平台,高德是地理位置服务平台,三端联动实现了流量、数据、服务的全方位打通。
今年以来,阿里一直在推进“一体化经营”战略,旨在打破各个业务单元之间的壁垒,实现更加高效的协同运作。团购业务的三端上线,正是这一战略的具体体现。通过组织架构调整和资源配置优化,阿里巴巴正在构建一个更加协同、高效的生态体系。
同时,这种多端协同的策略,透露着阿里在本地生活服务领域的整体思考——织起一张覆盖“人、货、场”的生活服务网。
当前,本地生活战场硝烟四起,传统依赖单一平台或单一模式的服务体系,正在向多平台协同、生态化竞争的方向转变,构建“到家+到店”的完整生态已然是赛道玩家的共识,也只有两翼联动,才能形成更大的飞轮效应。
体现到数据反馈上,这种业务闭环会带来协同。用户在到店消费时产生的数据,可以用于优化到家服务的推荐算法;反之亦然。这种数据的双向流动和共享,使得阿里能够更加精准地理解用户需求,提供更加个性化的服务。
3、结语
高德在十天内的连续出招,不仅展示了阿里巴巴在本地生活服务领域的战略决心,也预示着行业正在进入一个新的发展阶段。“导航+服务”的创新模式,“到店+到家”的完整闭环,“多端协同”的生态作战,这些创新正在重新定义用户的生活服务体验。
这一次,阿里到店业务的前锋是高德。随着技术的不断进步和用户需求的持续升级,如何在保障用户体验的同时实现商业价值,如何在激烈竞争中找到差异化优势,如何更好地赋能商家和服务用户,这些都是需要持续探索的课题。
一个贯穿始终的故事是,高德在证明,最好的团购场景,可能就在“路上”。
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