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开店创业,是许多人的梦想,但繁琐的证照办理、多部门反复奔波,常让创业者望而却步。近日,上海移动服务支撑奉浦街道将城市管理服务站功能搬至线上小程序,实现“开店一件事”服务,为商户打造“一次不用跑、两天办成事、最快当天拿证”的开店体验,让实现创业梦想的道路更加平坦顺畅。
技术赋能,智能程序重构开店流程。一次性填写材料,多部门跨前服务。商户只需扫一扫“商铺码”,进入“我要开店”小程序,填写基本信息,选择“上门服务”,即可完成开店申报。随后,奉浦街道城市管理服务站的工作人员会主动联系商户,预约上门收取材料、进行现场勘验并提供专业指导。这一创新举措的背后,是上海移动为奉浦街道量身打造的技术支撑。小程序上线4个月以来,已受理了1500多件开店申请工单。
“今年7月下旬,在‘上海市优化营商环境8.0行动方案’的契机下,奉浦街道把城市管理服务站的功能搬到了线上,我们上海移动奉贤分公司为其研发了‘我要开店’的小程序。”上海移动奉贤分公司奉西区域运营中心经理龚思捷介绍,“这款小程序的核心并非简单的线上迁移,而是依托于移动云、大数据分析、AI智能路径推荐等技术,重构了整个商户开办流程。我们打通了跨部门的数据壁垒,让原本分散在各个职能部门的审批环节实现协同联动。商户只需一次操作,系统就能根据经营类型智能匹配办理路径,真正实现‘数据跑路代替商户跑腿’。”
在远东路开业不久的TAB咖啡店店主李先生对此深有感触:“最初我只是抱着试试看的心理,通过这个小程序填写了些基本信息,没想到第二天就接到电话,详细告诉我开咖啡店要准备什么,还说会上门收材料。本来以为是客套,结果他们真的来了,不光收材料,还给了装修、设备摆放这些实用建议。之后有什么问题,也基本都是他们上门服务。要在以前,开店得跑很多个部门,来回交材料、反复折腾。而这次,我基本上一个部门都没跑过。”
商户体验的“颠覆性”改变,得益于流程的系统性重塑。奉浦街道城市管理服务站服务人员吴东表示:“以前商户开店,办完营业执照还得跑多个部门,甚至相同的材料要重复提交多次。现在完全不同了,我们的服务站通过系统性、精细化的制度设计,将新店开业、商业活动等开店相关的高频率事项整合为‘一件事’。只要提交一次材料,后台就会同步推送给各个部门并联审批。这样一来,申请材料从60项减到了11项,精简超过80%,证照办理也压缩到2个工作日以内——最快当天就能拿证!”
“开店一件事”服务带来的不仅是便利,更是治理模式的升级。奉浦街道城市管理服务站负责人林丽表示:“‘开店一件事’服务不仅方便了商户,也提升了社区治理效能。以前曾有烧烤店因油烟扰民被投诉,迁移后又因租赁合约问题协调了很久。现在有了新系统,商户签约前输入地址,我们就能根据业态和周边环境给出建议,提前规避纠纷。同时,依托后台数据分析,我们还能为商户提供选址、业态评估等增值服务,帮助创业者降低风险。这不仅提升了治理效能,更实现了从‘管理型’到‘服务型’的转变。”
原标题:《开店“不用跑” ,最快当天拿证,这款移动小程序让营商服务更接地气》
栏目编辑:杨玉红
本文作者:新民晚报 叶薇
图片来源:采访对象供图
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