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2025天猫双11将于10月20日晚8点正式开卖。10月16日,记者从天猫双11发布会上了解到,今年将是首个AI全面落地的天猫双11,AI将从流量分发、消费者体验、电商经营等方面服务消费者及商家。
会上,阿里巴巴中国电商事业群搜推智能总裁凯夫表示,“「好用的AI」是淘宝AI应用的检验标准,我们希望AI能解决消费痛点,也能让商家获得增长。”为此,平台通过AI对20亿商品进行更精准理解与组织,实现流量匹配效率双位数增长:包括复杂语义下搜索相关性提升20个百分点,推荐信息流点击量提升10%,商家广告ROI提升12%。
此外,发布会上,淘宝天猫向消费者同步推出6款AI导购应用,以满足不同场景的购物需求:「AI万能搜」能精准理解复杂语义表述(例如:“如何清理下水道小飞虫”“猫狗双全的家庭用什么猫砂盆”等),并提供购物攻略;「AI帮我挑」通过对话引导精准筛选商品;「拍立淘」则升级为多模态AI搜索,并为消费者实现同款价优、同类商品推荐;淘宝主页搜索则基于全网口碑自动生成「品类清单」,还能实时解答购物问题;「AI试衣」支持用户一键上身试穿心仪穿搭;每位用户也将获得定制化的「AI清单」。
淘宝还为商家组建AI经营团队,助商家降本增效。数据显示:AI美工月均生成2亿张图片/500万个视频,商品点击率提升10%;AI数据分析累计生成超1000万份报告,获85%商家好评;AI客服店小蜜5.0帮助商家日均降本2000万元,GMV增量1912万元。
淘宝长期致力于AI技术储备,已搭建起与商业场景紧密结合的AIGX技术体系,覆盖包括AIGI(索引)、AIGR(推荐)、AIGB(出价)、AIGA(拍卖)、AIGC(创意)、AIGD(数据)等电商经营所需全场景。
淘宝天猫有全球最多的AI应用场景,同时拥有10亿消费者以及全世界最大最丰富的商品库。今天,随着AI更进一步在天猫双11中全面落地,淘宝天猫正用AI重构流量分发、优化消费体验、助力商家经营,推动电商行业进入智能增长新阶段。
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