OpenAI开启AI购物，电商平台会沦为AI“打工人”吗？

OpenAI开启AI购物，电商平台会沦为AI“打工人”吗？

AI与电商的结合有了新探索。近日，OpenAI宣布在ChatGPT中推出即时结账功能，这一功能由Stripe开发的智能代理“Agentic Commerce Protocol”提供支持。美国GPT用户可直接在聊天中向美国Etsy卖家购买商品，即时结账功能现已支持单件商品购买，接下来OpenAI将添加多件商品购物车功能，并扩展商家和地区支持。

记者从Stripe方面了解到，该功能很快将扩展至逾百万家Shopify商户。从ChatGPT目前的实践来看，当ChatGPT用户在聊天中提出商品推荐请求并准备购买时，系统会在聊天界面内嵌显示由Stripe驱动的结账页面，消费者支付后，订单通过ACP从ChatGPT直达商家的后台系统。

OpenAI应用业务首席执行官Fidji Simo表示，传统电商模式服务于真人消费者，商家掌管界面与支付流程，用户浏览商品并点击购买。而在AI主导的商业模式中，智能体会代表买家行动，将用户身份、支付方式和购买意图带入交易中。

这意味着，电商消费行为将能够完全在ChatGPT中完成，而AI应用则将以更个性化的方式影响消费者决策并参与到消费者购物的全流程中。

大洋彼岸的新故事背后，一个值得关注的问题是，AI应用会成为淘宝们的新对手吗？

AI电商在近年来受到业界关注，无论是淘宝还是京东等，都在加快推出AI功能，嵌入AI搜索、客服等场景，阿里巴巴创始人马云曾多次提及“AI电商时代”，看好AI对电商行业竞争的颠覆。但事实上，随着AI的兴起，电商购物的入口选择、广告商业化等模式都可能面临着重新洗牌。

一方面，OpenAI强化了AI应用电商导购“去广告”的心智。对于此次功能推出，OpenAI强调商品推荐完全基于用户查询的相关性和上下文，不支持额外付费买排名。从行业情况来看，目前，主流电商AI搜索工具都对广告接入保持审慎态度。

“坦率地讲，用户对商业化的普遍担心是一个痛点。”什么值得买近期推出了AI购物管家张大妈，什么值得买产研中心负责人杨宁告诉记者，在未来中短期内，公司不打算在张大妈APP内进行广告或营销等商业化干预影响产品定位，“在这个事情上，头部电商平台的压力可能更大，它会影响用户判断电商平台的（AI)价值和站位新万博体育：是TOB还是TOC。”杨宁透露，更看重的未来商业化前景是做深用户体验，瞄准用户付费。

AI时代电商能否有新的商业化模式创新？随着AI应用的逼近，作为电商收入大头的搜索及营销广告收入等将面临更大的压力。AI与电商的交织之中，电商行业也同时面临着一场生存考验。

另一方面，AI应用与电商或许还有一场“入口”之争。新万博体育：AI Agent的演进正连接起人们的衣食住行和个性化数据，伴随着ChatGPT的电商应用尝试，电商的用户流量获取未来也可能仰赖于AI应用。

从国内电商来看，淘宝们也正在瞄准AI时代的超级入口。今年3月，阿里智能信息事业群旗下夸克发布AI搜索框，强调以一个入口满足所有用户需求，阿里巴巴将AI ToC视作一项统一战略，交由智能信息事业群CEO吴嘉。京东、拼多多等也均在大模型、AI产品方面有所投入。

值得一提的是，国内AI入口的竞争格局并未成型，电商企业们仍有布局时间。即便在未来，AI应用们或许也很难替代电商的货盘、运营能力，但如果将电商入口交由ChatGPT们，电商平台或许不免要多交一笔“中介费”，为AI打工。

AI应用瞄向电商场景的背后，对电商平台来说，如何让自身长成AI时代具备竞争力的入口，或在AI应用之中早早卡位，正在成为一场新的战役。

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