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套路不会因为属于“他用我也用”的行业潜规则就变得合理,陋习也不会因为问题具有普遍性就能被漂白
此前,小米新款手机17Pro的宣传海报上,主体部分宣传标语写着“逆光之王”,但右下角用小字写着“逆光之王是产品设计目标”,此事引发热议,有人认为是在玩“文字游戏”。
近日,罗永浩在直播中又提到此事,称用极小字标注“目标成为”再写“最强”,是行业普遍的陋习,并非小米独创。星纪魅族集团中国区CMO万志强发文称,为了遵循法规,各家都会有一些备注说明,但他强调魅族要求限定词尽量明显。
从网友反馈来看,在当下的手机、汽车等产品营销话术中,这类“定语式营销”确实不是罕见情形。但是,套路不会因为属于“他用我也用”的行业潜规则就变得合理,陋习也不会因为问题具有普遍性就能被漂白。
乍看起来,这样煞费心机的设计颇显机巧:它既能用“之王”“最强”等极限词制造强记忆点,又能用角落里的“免责补丁”来规避禁令。可陷阱就是陷阱,用大字刻意引导消费者关注特定信息,用小字故意弱化限定条件,利用人脑“锚定效应”和视觉接收习惯来进行言过其实的营销,本质上就是对消费者的策略性欺骗。
可以美化,但不可虚假,可以正面,但不可误导,是广告应遵循的原则。一句话,就是要名副其实。但那些“大字吸睛、小字免责”的广告,显然已经背离了名副其实的基本要求。
举个例子,当用户奔着“逆光之王”的名头去下单,买完后却发现那不代表真实的拍摄品质,为了“超长续航”的卖点去付款,到手后却发现那不代表实际的续航能力,随之而来的落差感,便容易转化为对货不对板的不忿、对上当受骗的不满。当粉丝之爱变成了不忿与不满,就可能让品牌遭遇反噬。
因而对商家来说,玩这样的文字游戏,不啻为短期销量导向对长期品牌价值的侵蚀。虽然营销话术创新,确实是企业在同业竞争白热化、同质化背景下的突围捷径,但通过强对比性的文字设计一边画饼一边埋雷,人为制造信息不对称,只会是对用户信任的挥霍与辜负。
“大字吸睛、小字免责”的宣传,会损害企业信誉,还会带歪行业竞争秩序与发展生态。比如,当这种方式更能吸引眼球时,会让企业陷入“不玩套路就吃亏”的逻辑中,陋习也就会从个案延伸为行业惯例。
如此一来,用户会在看广告时不由自主地提高警惕和产生怀疑,最终消解的是消费市场长期积累的情感资产和信任基石。
鉴于此,针对现有法规禁止虚假宣传,但对营销的字体大小、位置合理性等缺乏明晰要求,监管层面有必要及时补漏。比如针对“小字”把戏,可建立宣传语与说明文字的比例规范,明确正文与备注的字号比例,关键信息需置于相同视觉区域;制定营销话术负面清单,将以目标代替事实、用小字规避核心义务等行为纳入监管重点;实施违规行为联合惩戒,结合罚款、信用扣分、行业通报等手段提高违法成本。
对企业而言,让限定词尽量明显,该是应有的自我要求。少耍小聪明,才能新万博体育:地取信于人。要知道,再小的字体也藏不住对消费者的敷衍,再大的噱头也抵不过口碑的崩塌。
市场经济是法治经济,也是信用经济。太多案例已表明,能让品牌长青的,能让企业走远的,永远是认认真真做产品、踏踏实实做服务。要相信一点,消费者可能一时被耍,但不可能一直被坑却无怨言。
红星新闻特约评论员 佘宗明
编辑 赵瑜
审核 何先菊
红星评论投稿邮箱:hxpl2020@qq.com
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