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OpenAI推出即时结账功能,现在用户可直接通过ChatGPT购买商品。此举旨在开辟新的收入来源,并可能对电子商务格局产生深远影响。
9月29日OpenAI宣布与Etsy和Shopify达成合作,允许美国用户直接在ChatGPT对话中购买Etsy卖家的单件商品。此外超过一百万Shopify商家,包括Glossier和SKIMS等知名品牌,也即将加入该平台。
即时结账功能面向美国ChatGPT Plus、Pro和免费用户开放。OpenAI将对通过ChatGPT完成的交易收取费用,但不会影响用户的购买价格。
OpenAI产品负责人Michelle Fradin表示:
我们对ChatGPT的愿景是,它不仅为用户提供信息,还帮助用户在现实世界中完成事务。
该公司计划未来推出多商品购物车功能,并扩大即时结账的地区覆盖范围。市场认为此举将为电商行业带来新的销售渠道,同时帮助OpenAI在传统订阅模式之外拓展商业化路径。
受此消息提振,Etsy股价周一收盘大涨近16%,Shopify股价上涨超6%。
无缝购物体验与费用
这项新功能旨在将庞大的用户对话流量直接转化为商业交易。
据OpenAI透露,ChatGPT在8月份的周活跃用户数已超过700万,其中“很大一部分”用户的提问与购物和消费相关。
现在,当用户在ChatGPT中浏览并看到Etsy卖家的产品时,他们可以直接在聊天界面中完成购买,无需跳转到商家网站。
Shopify在其网站上表示:
其商家将能够直接通过ChatGPT对话进行销售——没有链接,没有重定向,只有无缝的商业体验。
目前,“即时结账”仅支持单件商品购买,且面向美国用户。但OpenAI计划在未来引入多商品购物车功能,并扩大该功能覆盖的商家和地区范围。Fradin表示:
我们希望让用户在ChatGPT中更轻松地完成他们的旅程,也让商家和开发者更容易地将这些对话转化为结账。
OpenAI将对通过ChatGPT完成的交易收取费用,但目前暂未透露具体费用标准,称这些信息包含在与Etsy和Shopify的保密合同中。
对用户而言,即时结账功能完全免费,不会影响商品价格。OpenAI表示,该功能利用ChatGPT庞大的用户流量,为传统订阅模式之外开辟新的收入渠道。
技术架构与行业影响
即时结账功能基于OpenAI的代理商务协议,该技术框架与支付公司Stripe合作开发,Stripe同时为ChatGPT订阅服务提供支付支持。
Fradin表示,如果用户已是订阅用户并在ChatGPT中绑定了银行卡,购买Etsy商品时无需重复输入支付信息。
OpenAI将开源该框架,帮助商户更快构建集成方案,让开发者探索不同用例。虽然该协议初期用于电商,但Fradin表示未来可能促进其他类型的购买或支付。
对于Etsy和Shopify等电商平台而言,接入ChatGPT意味着一个触达海量潜在消费者的新渠道。
Etsy的首席产品和技术官Rafe Colburn表示:
人工智能驱动的代理式购物为这家在线市场带来了有意义的机会。
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