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今年"双11"，天猫打出了"大消费+AI"组合拳。10月16日，北京商报记者从天猫"双11"发布会获悉，此次大促天猫将上线多款AI应用，进一步提高成交和消费触达率。与此同时，平台还着力于近远场电商全域联动，深度挖掘会员资产。

昔日"双11"的流量狂欢逐步向效率竞争转型。当流量增长到顶，电商企业竞争焦点最终回归于消费者体验和商家经营效率。

上线多款AI应用

今年"双11"，淘天首次将AI纳入大促真正的实战中。据了解，此次"双11"淘天向消费者推出了6款AI导购应用，包括"AI万能搜""AI帮我挑""拍立淘"等产品。这些产品分别满足不同场景的购物需求。例如，"AI万能搜"可以精准理解复杂语义表述，来为用户提供购物攻略；"拍立淘"则提供多模态AI搜索，实现同款价优、同类商品推荐。

不仅如此，天猫在整个大促500亿消费券的发放上，也运用了AI技术，部分消费券将由AI"智惠引擎"统一决策发放，以提升消费补贴的精准度。试点期数据显示，AI"智惠引擎"发券转化率相比以往提升了15%。

在商家侧，目前天猫旗舰店也已升级为3.0"智能态"，聚合货架、品牌、会员、服务四大中心，通过AI实时感知用户需求，提供千人千面的个性化展示与服务。

"我们不满足旗舰店的作用仅仅是展示，而是要以更强的算法能力来提升店铺效能。"天猫总裁家洛向北京商报记者表示，例如店铺能精准识别消费者的地理位置，根据当地温度差异展现不同的服装、价格带。此外，平台还会向商家提供多种AI工具，让店铺变得更智能化。

据了解，上述店铺AI工具涵盖商家经营多个环节。比如AI美工、AI数据等。这些工具的核心目的主要是提升商家经营效率、降低成本。据淘天数据统计，目前AI美工月均生成2亿张图片/500万个视频，商品点击率提升10%；而AI数据分析也累计生成超1000万份报告，获85%商家好评。

近远场电商全面融合

除了从技术层面提升消费和供给两端的效率，"双11"淘天另一大动作则是全面深入挖掘全域消费市场，在吃喝玩乐全场景联动中寻找新万博体育：新增量。其中，淘宝闪购、淘宝大会员和88VIP将是淘天的重要抓手。

此次首战"双11"，淘宝闪购攻势较猛。预售首日，淘宝闪购在全国270个城市夜宵订单量同比增长超200%，超市便利订单增长670%。40万家品牌门店接入闪购服务，3C数码、个护、服饰等行业品牌在淘宝闪购成交相比增长超290%。

实际上，早在数年前，部分淘宝上的服装品牌门店也接入了平台，消费者下单后，订单会从就近门店发货。彼时，门店的订单主要使用了远场电商的物流，例如通达系快递或顺丰。还有一小部分订单是外卖模式送达。

家洛认为，淘天在今年着力推淘宝闪购，主要也基于过去的积累。"这个业务需要结合三个体系，即需求、供给和配送，三方能力要全面结合，这是基础条件。"

在家洛眼中，近场与远场电商业务并不是左右互搏的关系，而是服务和交付能力的升级。未来淘天会形成近场、中场和远场的交付能力。例如，消费者订单下单后，外卖员从门店取货半小时送到家，实现近场配送；以天猫超市为代表的中心仓、前置仓发货高频品类，4小时实现中场配送。

"在‘双11’推动下，远近场协同效应带来的关联消费会更加明显。"百联咨询创始人、零售电商行业专家庄帅认为，如果其他平台不跟进的话，新万博体育：的市场份额会重回淘天。

另一方面，淘天沉淀的会员也是平台继续深耕的数据资产。据阿里巴巴中国电商事业群淘宝平台总裁处端介绍，目前88VIP会员规模已达5300万，人均年度消费金额是非会员的9倍，贡献了头部品牌55%以上生意。"服务好88VIP，是今年品牌的核心增量。"