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近日,山姆App商品页使用AI图、包装上部分信息被打码等问题引发争议,相关话题登上热搜。
11月3日晚,山姆发布相关声明称,本次App的改动于今年8月底开始上线进行测试,并在期间持续根据会员的反馈进行优化。这两天陆续收到了新万博体育:来自会员新万博体育:商品图片等方面的宝贵建议,将会持续改进,以更好地展现商品的真实形态并提升体验。
据此前报道,近日大量山姆会员反映,更新后的山姆App出现图片过度美化、配料表被隐藏、交互界面繁琐等问题。
在山姆的社交媒体和App评论区,“退卡、差评”等类似的评论正在持续刷屏。
有用户评论称:“经常在山姆买生鲜食品,以前App上的图片挺真实的,现在更新后,水果、肉类等看起来像用AI处理过,过度不实美化。”
不仅如此,一些原本展示生鲜肉类的商品图中,竟直接使用了烹饪后的熟食成品图。
有类似感受的用户不在少数。山姆的评论区大量用户集中吐槽“图片与实物严重不符”“AI修图过度”等现象,这类投诉在果蔬、生鲜肉类商品区尤为突出。
用户纷纷表示,希望换回一目了然的实拍图,拒绝PS不实美化和AI图。
更让用户感到困惑的是商品信息的混乱。不仅关键的供应商信息被打码处理,同一商品下的图文描述也各说各话:详情页里白纸黑字写着“国产”,但在展示图片中,商品标签上却明确印着“进口”字样。
针对大量用户的集中反馈,记者拨通了山姆会员商店的官方客服热线。接线工作人员确认,山姆App近期确实进行了版本更新。
值得注意的是,果蔬类商品详情页中的实拍图并未被删除,而是被移至图片列表的末端,用户需手动向后翻阅五张经过高度美化的图片后才能看到。
据报道,11月2日晚,有部分商品的新图已经换回了旧图,更有部分鲜肉类商品在换回旧版白底图后,将新的熟食成品图放在了旧图的右下角。
对此,有网友称看起来“舒服了不少”。“可能山姆是想让大家知道,这些生肉能被做成什么样的菜品,但有点‘努力过头’了。”
昨夜22点,山姆会员店在社交平台发布最新页面,并表示头图已改。
8月21日,沃尔玛公布截至2025年7月31日的2026财年第二季度业绩,第二季度实现总营收1774亿美元,同比增长4.8%(剔除汇率波动影响后,总营收为1789亿美元,同比增长5.6%);第二季度调整后营业利润为80亿美元,同比增长0.4%。其中,沃尔玛中国第二季度实现净销售额58亿美元,同比增长30.1%;可比销售额增长21.5%,电商业务净销售额增长39%,电商销售额占比超过50%。
彼时,沃尔玛中国表示,2026财年第二季度,山姆会员商店保持强劲的增长势头,其中交易单量实现了双位数增长。山姆在过去12个月增加了8家新店(含本季度新增2家)。
据沃尔玛中国披露,目前,山姆已在中国30多个城市开设了近60家门店,预计今年年底前还将迎来约5家新店开业。同时,山姆会籍数量不断提升,续卡率和活跃度都保持着稳定的上升趋势,电商业务占比超过50%。
编辑|陈柯名 杜波
校对|金冥羽
封面图来源:视觉中国
每日经济新闻综合自都市快报、蓝鲸新闻、江苏新闻、红星新闻等
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