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2025.10.16
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10月16日消息,近日,京东外卖宣布,已在深圳、南京、哈尔滨、武汉等全国 25个城市试点取消骑手订单超时罚款,改为启用“服务分”管理机制。根据试点规则,骑手若出现配送超时,将不再直接扣除现金,而是依据超时区间扣除相应服务分,推动管理方式从处罚约束向正向激励转变。
京东外卖方面表示,除取消超时罚款外,平台持续通过多项举措优化骑手体验:在特殊天气期间提供额外跑单补贴,设立包括骑手子女关怀基金、正能量骑手激励、骑手爱心驿站等多项专属关怀计划,并持续完善保险保障体系,切实提升骑手配送体验。
另据饿了么城市骑士公众号10月14日消息,针对众包骑士反馈超时扣款的取消,饿了么平台正在试点推广新版服务分,通过扣服务分等方式取代原有的超时扣款,努力实现多劳多得,优劳优得,目前正在南通、常州、揭阳、景德镇等城市试点推广,预计10月覆盖新万博体育:城市。
据澎湃新闻8月27日消息,在8月26日的美团骑手算法协商共治开放日上,美团骑手体验运营负责人表示,众包骑手非常关心的超时罚款,美团将在2025年年底前全面取消。
据美团方面介绍,此前率先在泉州试点“安准卡”,以遵循超时扣分、准时加分的方式,替代原有的超时罚款。截至8月,已在22个城市试行超时免罚机制。在具体举措方面,以培训学习代替单单扣款,既给骑手松绑,也标志管理思路从“以罚代管”转向更温和、更科学的正向激励。
来源:中新经纬
微信编辑| 雨林
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