封面新闻记者 孟梅
日前，瞄准大众点评的京东点评，在京东“秒送”频道上线，京东集团创始人刘强东直接表态，京东点评将永不商业化。此前，高德地图CEO郭宁也曾表示，高德扫街榜永不商业化。
由此，京东、阿里巴巴、美团三巨头全面押注点评领域，本地生活市场新一轮竞争烽烟再起。
据艾瑞咨询数据显示，2025年中国本地生活市场规模预计达35.3万亿元，线上渗透率突破30%，其中餐饮、酒旅、休闲娱乐等场景的消费需求持续旺盛，点评功能可以让用户在平台上分享自己的消费体验和见解，形成一个互动的社区。用户可以通过评论、点赞等方式参与其中，增加对平台的粘性和活跃度。这就吸引着各大互联网平台纷纷布局点评业务，以争取在本地生活服务领域占据更大份额。
同时，消费者在进行本地生活消费，如选择餐厅、酒店、游玩场所时，需要参考其他用户的真实评价来做出决策。点评内容可以为用户提供参考，降低决策成本，增加消费的确定性和满意度。然而，当前市场上存在商家刷好评、评价失真等问题，导致用户决策成本增加。巨头投入点评领域，承诺提供真实、客观的评价内容，如京东承诺“点评及榜单永不商业化”，组建“求真官”队伍确保评价真实；高德“扫街榜”以行为数据取代传统文字评价，避免刷单影响，这些举措切中了用户对真实评价的迫切需求，能够吸引大量用户。
而点评业务积累的用户评价数据和消费行为数据是宝贵的资产，具有较高的竞争壁垒。随着时间推移，巨头能够通过这些数据更精准地了解用户需求和偏好，为用户提供个性化的推荐和服务，进一步增强用户粘性。同时，丰富的点评数据也能吸引新万博体育：商家入驻平台，形成良性循环，巩固自身在市场中的地位。
由此可见，在互联网竞争中，流量是关键。点评业务能吸引用户停留，增加平台的使用频率和时长。用户在做消费决策时，往往会先参考点评内容，巨头通过打造有影响力的点评平台，可成为用户消费决策的重要入口。例如，用户在选择餐厅、酒店或购买商品时，会优先打开有可靠点评的平台，这使得巨头能够将流量导向自身的其他业务，如外卖、电商等，从而提升整体业务的竞争力。
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